#1 por zar123
12 feb 2022, 19:55

A mi me molesta cuando le quedan 2 o 3 paradas o incluso 1, viendo como esta justo al otro lado de la calle y se va porque termino el tiempo de reparto, ojo que lo entiendo, si se acaba tu jornada se acabo pero molesta

#7 por skuldnornao
26 feb 2022, 14:14

#5 #5 jadk dijo: #3 @skuldnornao Los pedidos se distribuyen agrupados en bolsas que se escanean en la recogida. A veces los paquetes no se encuentran en la bolsa apropiada, pudiendo estar en otra bolsa o en la de otro compañero, y sólo se puede saber en el momento mismo de la entrega o al final del turno. Lo normal es que el reparto se produzca más tarde el mismo día, aunque al conductor le pille lejos, puesto que nos penalizan si devolvemos paquetes incluso si el problema es ajeno a nuestro control. Cabe decir que a veces he tenido 180 entregas en un día y en una ventana máxima de 9 horas desde que sales del almacén cargado. Cada vez que alguien no contesta al teléfono o no abre la puerta son minutos que suman y provocan más retraso aún porque por calidad de servicio hay que cumplir un protocolo estricto que obliga a intentar la entrega en mano a toda costa.@jadk Nooo, no me has entendido. Si por ejemplo pides algo a Amazon que llega de China y tú estás en Valencia, cuando llega a Madrid, te lo notifica como que está en entrega. Claro, lo que quiere decir es que en Madrid están llevándolo a otro centro, pero no es una entrega para ti. Y Amazon no lo reconoce. Entonces te avisa de que te va a llegar, lógicamente no llega (porque no está todavía en tu ciudad) y te pone lo de "se va a retrasar". Que te llega en el plazo, pero ya no te avisa de cuando te va a llegar realmente. No sé si me has entendido.

Por otro lado, lo siento pero estoy HARTA de poner en todas partes "entregar en x horario porque si no, no hay nadie en casa" (y no quiero que se le deje a vecinos ni locales) y las empresas o mensajeros (no lo sé) pasan del tema. Luego llamadas y rollos, cuando si estoy trabajando, no puedo atender nada de eso.

#3 por skuldnornao
13 feb 2022, 02:29

Me toca más los huevos que cuando reparten tu pedido por una ciudad intermediaria y las notificaciones sean como que te va a llegar ya. Así que se activa el "tu pedido se ha retrasado" (mentira) y cuando realmente te va a llegar, no te avisan.

#4 por jadk
15 feb 2022, 01:00

Yo he trabajado como repartidor, el sistema está bien pensado para establecer la ruta de reparto más rápida y notificar con minutos de antelación, pero depende de cómo vaya aprendiendo el sistema (gana experiencia con el tiempo, se ajustan las coordenadas GPS en cada reparto). Lo que no quita que algunos conductores decidan saltarse la planificación (cherrypicking) y entonces las notificaciones en tiempo real dejan de ser útiles. Si ves al repartidor en la calle, pídele tu entrega y te la facilitará con amabilidad en el acto, que acudas nos facilita el trabajo.

#5 por jadk
15 feb 2022, 01:10

#3 #3 skuldnornao dijo: Me toca más los huevos que cuando reparten tu pedido por una ciudad intermediaria y las notificaciones sean como que te va a llegar ya. Así que se activa el "tu pedido se ha retrasado" (mentira) y cuando realmente te va a llegar, no te avisan. @skuldnornao Los pedidos se distribuyen agrupados en bolsas que se escanean en la recogida. A veces los paquetes no se encuentran en la bolsa apropiada, pudiendo estar en otra bolsa o en la de otro compañero, y sólo se puede saber en el momento mismo de la entrega o al final del turno. Lo normal es que el reparto se produzca más tarde el mismo día, aunque al conductor le pille lejos, puesto que nos penalizan si devolvemos paquetes incluso si el problema es ajeno a nuestro control. Cabe decir que a veces he tenido 180 entregas en un día y en una ventana máxima de 9 horas desde que sales del almacén cargado. Cada vez que alguien no contesta al teléfono o no abre la puerta son minutos que suman y provocan más retraso aún porque por calidad de servicio hay que cumplir un protocolo estricto que obliga a intentar la entrega en mano a toda costa.

#6 por jadk
15 feb 2022, 01:18

#3 #3 skuldnornao dijo: Me toca más los huevos que cuando reparten tu pedido por una ciudad intermediaria y las notificaciones sean como que te va a llegar ya. Así que se activa el "tu pedido se ha retrasado" (mentira) y cuando realmente te va a llegar, no te avisan. @skuldnornao Si la base de datos está desactualizada por escasez de envíos (como bien dices, una ciudad no principal), es probable que las coordenadas de la aplicación sean incorrectas (puede apuntar a varios kilómetros de distancia), en ese caso toca repartir lo que tienes cerca y planificar la entrega manualmente. Aunque la aplicación no notifique, es obligación del conductor llamar al timbre, revisar las instrucciones de entrega, y ante la falta de las mismas, llamar y enviar SMS, volver a llamar si no hubo respuesta, reintentar más tarde, y si tras un segundo intento el cliente no está localizable, buscar una zona segura o dejar el paquete a un vecino, notificar al cliente de nuevo por email y SMS y dejar una nota en la puerta, y si llueve, proteger la entrega con una bolsa. Si queréis recibir rápido y bien las entregas, poned la dirección de la forma más exacta posible, habilitad un lugar de entrega seguro o alternativo en caso de ausencia y estar pendiente de las llamadas, que aparecerán provenientes de un número fijo.

#2 por carlosjfort
12 feb 2022, 21:17

#1 #1 zar123 dijo: A mi me molesta cuando le quedan 2 o 3 paradas o incluso 1, viendo como esta justo al otro lado de la calle y se va porque termino el tiempo de reparto, ojo que lo entiendo, si se acaba tu jornada se acabo pero molesta@zar123 Tan sencillo como no comprar en Amazon, o más bien no comprar online.